Hatályos: 2025.09.01.
Hatályos: 2026. szeptember 1. napjától
1. Szolgáltató adatai
- Szolgáltató neve: Czinkos Éva egyéni vállalkozó
- Megnevezés: Shayana – Test és Lélek Harmónia
- Székhely / levelezési cím: 2721 Pilis, Bicskei út 16.
- Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60750622
- Adószám: 52985977-1-33
- ÖVTJ-kódok:
- 962303 – Frissítő, relaxáló masszázs
- 962304 – Fizikai közérzetet javító szolgáltatás m.n.s.
- 901101 – Egyéb irodalmi, zenei alkotó tevékenység
- 592001 – Hangfelvétel-kiadás
- E-mail: everigel@gmail.com
- Telefon: +36 20 451 0308
- Honlap: shayana.hu
- Online időpontfoglalási rendszer: Booked4.us
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott masszázs- és közérzetjavító szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.
Az ÁSZF rendelkezései vonatkoznak minden, a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő személy között létrejövő foglalásra és szolgáltatási jogviszonyra.
A vendég az időpont lefoglalásával tudomásul veszi és elfogadja az ÁSZF, valamint a Shayana Masszázsstúdió Házirendjének rendelkezéseit.
3. A szolgáltatások jellege
A Szolgáltató frissítő, relaxáló és közérzetjavító masszázsszolgáltatásokat nyújt.
A szolgáltatások wellness- és közérzetjavító jellegűek.
A Szolgáltató egészségügyi tevékenységet nem végez, betegséget nem diagnosztizál és nem végez gyógykezelést.
A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést.
4. Szolgáltatások és árak
Az aktuálisan igénybe vehető szolgáltatások, azok időtartama és díja a Szolgáltató honlapján, illetve az online időpontfoglaló rendszerben található.
A honlapon és a foglalási rendszerben feltüntetett árak a fogyasztó által fizetendő végleges árak.
A Szolgáltató jogosult szolgáltatásainak körét és árait módosítani.
Az árváltozás a már korábban visszaigazolt foglalások díját nem érinti.
5. Ajándékkártyák
A Shayana Masszázsstúdió papíralapú és digitális ajándékkártyákat bocsáthat ki.
Az ajándékkártya érvényességi idejét minden esetben az adott kártyán vagy a hozzá tartozó elektronikus dokumentumban feltüntetett időtartam határozza meg.
A 2026–2027-es papíralapú ajándékkártyák a kiállítástól, illetve a kártyán feltüntetett kezdő időponttól számított egy évig érvényesek.
A digitális élménykártyák érvényességi ideje a kártyán feltüntetett időtartam.
Az ajándékkártya lejárati időn túli felhasználására kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával van lehetőség.
Az ajándékkártya készpénzre nem váltható.
6. Időpontfoglalás
Időpont foglalható:
- az online időpontfoglaló rendszeren keresztül,
- illetve a kezelés után személyesen, a stúdióban.
Az online foglalást a Foglalási Rendszer automatikusan visszaigazolja.
A lefoglalt időpontot a Szolgáltató kizárólag az adott vendég számára tartja fenn.
A vendég köteles a foglaláskor valós és elérhető kapcsolattartási adatokat megadni.
7. Fizetés
A szolgáltatás díja jelenleg:
- készpénzzel,
- vagy banki átutalással
fizethető.
Eltérő megállapodás hiányában a szolgáltatás díja a kezelés napján esedékes.
A Szolgáltató jelenleg online bankkártyás fizetési lehetőséget nem biztosít.
8. Lemondás, módosítás és meg nem jelenés
A lefoglalt időpont díjmentesen legkésőbb a kezelés kezdete előtt 24 órával mondható le vagy módosítható.
A lemondás telefonon vagy üzenetben jelezhető.
A kezelés kezdete előtti 24 órán belül történő lemondás, illetve lemondás nélküli távolmaradás esetén a lefoglalt szolgáltatás teljes díjával megegyező lemondási díj fizetendő.
A lemondási díj megfizetéséről a Szolgáltató külön értesítést küld.
A rendezetlen lemondási díj fennállásáig a Szolgáltató jogosult további foglalás elfogadását megtagadni.
A Szolgáltató egyedi, méltányolható rendkívüli körülmény esetén saját döntése alapján eltérhet a fenti szabálytól.
9. Késés
A vendég köteles lehetőség szerint pontosan érkezni.
Késés esetén a kezelés időtartama rövidülhet annak érdekében, hogy a következő vendég kezelése a lefoglalt időpontban megkezdődhessen.
A vendég késése esetén a lefoglalt szolgáltatás teljes díja fizetendő.
Olyan mértékű késés esetén, amely miatt a szolgáltatás érdemben már nem teljesíthető, a Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni.
10. A Szolgáltató általi időpont-módosítás
Betegség, műszaki hiba, vis maior vagy egyéb elháríthatatlan körülmény esetén a Szolgáltató jogosult a foglalás módosítására vagy törlésére.
Ebben az esetben a vendéget lehetséges időpontban értesíti, és új időpontot ajánl fel.
A Szolgáltató által lemondott kezelés miatt a vendéget lemondási díj vagy egyéb fizetési kötelezettség nem terheli.
11. Egészségi állapot és ellenjavallatok
A vendég köteles a kezelés előtt tájékoztatni a Szolgáltatót minden olyan egészségi körülményről, amely a masszázs biztonságos elvégzését befolyásolhatja.
Ilyen lehet különösen:
- lázas vagy fertőző állapot,
- akut gyulladás,
- fertőző vagy sérült bőrfelület,
- friss műtét vagy sérülés,
- trombózis vagy annak fokozott veszélye,
- súlyos szív- és érrendszeri betegség,
- várandósság,
- illetve bármely olyan állapot, amely miatt a masszázs ellenjavallt lehet.
A Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni vagy elhalasztani, ha annak elvégzését egészségügyi vagy biztonsági szempontból nem tartja megfelelőnek.
Kétség esetén a vendég köteles kezelőorvosával egyeztetni.
A Szolgáltató nem felel azokért a következményekért, amelyek a vendég által elhallgatott vagy valótlanul közölt lényeges egészségügyi információból erednek.
12. Online foglalás és fogyasztói jogok
Az online időpontfoglalás távollévők között létrejött szerződésnek minősülhet.
A fogyasztókat távollévők között kötött szerződések esetén főszabály szerint elállási vagy felmondási jog illeti meg, ugyanakkor a vonatkozó jogszabály meghatározott esetekben kivételeket állapít meg, többek között meghatározott időpontra szóló egyes szolgáltatások esetében.
A konkrét időpontra lefoglalt Shayana-szolgáltatás lemondására a jelen ÁSZF 8. pontjában meghatározott feltételek irányadók, a fogyasztó jogszabályon alapuló jogainak sérelme nélkül.
13. Házirend
A vendég köteles betartani a Shayana Masszázsstúdió mindenkor hatályos Házirendjét.
A Házirend különösen szabályozza:
- a pontos érkezést,
- a higiéniai feltételeket,
- a gyermekek és háziállatok jelenlétét,
- az egészségügyi tájékoztatást,
- valamint a stúdióban elvárt kölcsönös tiszteletet és magatartást.
Súlyosan kifogásolható, sértő, fenyegető, agresszív vagy szexuális jellegű magatartás esetén a Szolgáltató jogosult a kezelést azonnal megszakítani, és további szolgáltatást megtagadni.
14. Panaszkezelés
A fogyasztó panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: everigel@gmail.com
Postai cím: 2721 Pilis, Bicskei út 16.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.
Pest vármegye területén működő testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
A testület aktuális elérhetőségei a hivatalos honlapján találhatók. A jelenlegi békéltető testületi rendszerben Pest vármegye önálló testülettel rendelkezik.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárás során a jogszabályokban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az arra mutató korábbi hivatkozás már nem alkalmazható.
15. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére a Shayana Masszázsstúdió külön Adatkezelési Tájékoztatója vonatkozik.
Az Adatkezelési Tájékoztató a honlapon érhető el:
shayana.hu/adatkezelesi-tajekoztato/
16. Felelősség és személyes tárgyak
A vendég személyes tárgyainak megőrzéséről maga gondoskodik.
A Szolgáltató nem felel a vendég által felügyelet nélkül hagyott, elveszett vagy megrongálódott személyes tárgyakért, kivéve, ha a kárért jogszabály alapján felelősséggel tartozik.
A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülményből eredő késedelemért vagy szolgáltatáskiesésért.
17. Szerzői jogok
A Shayana honlapján, közösségi felületein és egyéb kommunikációs anyagaiban található szövegek, fényképek, grafikai elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Azok engedély nélküli felhasználása, másolása vagy közzététele nem megengedett.
18. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF a honlapon történő közzététellel lép hatályba.
A módosítás a korábban már létrejött és visszaigazolt foglalás feltételeit a fogyasztó hátrányára nem változtatja meg.
19. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
Hatálybalépés: 2026. szeptember1.