Hatályos: 2025.09.01.

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Czinkos Éva, Shayana- Test és Lélek Harmónia
Székhely / levelezési cím: 2721 Pilis, Bicskei út 16.
Nyilvántartási szám / egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60750622
Adószám: 52985977-1-33
TEÁOR: 962303 – Frissítő, relaxáló masszázs,
962304 – Fizikai közérzetjavító szolgáltatás m.n.s.
E-mail: everigel@gmail.com
Telefon: +36 20 451 0308
Honlap: https://shayana.hu
Foglalási felület: Booked24.us (a továbbiakban: „Foglalási Rendszer”)

2. Fogalmak

Ügyfél/Fogyasztó: a Szolgáltatóval szerződő természetes személy.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott masszázs- és wellness szolgáltatások.
Foglalás: időpont lefoglalása a Foglalási Rendszeren vagy közvetlen kapcsolatfelvétellel.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szolgáltatási jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az Ügyfél a Foglalási Rendszer használatával, illetve időpont foglalásával az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.

4. Szolgáltatások, árak, ajándékutalványok és bérletek

A nyújtott szolgáltatások részletes leírása és aktuális bruttó árak a honlapon és/vagy a Foglalási Rendszerben érhetők el.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és szolgáltatáscsomagok módosítására. A módosítás a közzétételtől érvényes, a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti.
Ajándékutalványok/bérletek felhasználási ideje: kiállítástól számított 6 hónap. Az érvényességi idő meghosszabbítása csak előzetes egyeztetéssel lehetséges.

5. Időpontfoglalás és visszaigazolás

Foglalás a Foglalási Rendszeren keresztül félórás idősávokban lehetséges. A pontos kezdés és befejezés az adott szolgáltatás időtartamához igazodik.
A foglalást a rendszer automatikusan visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolással jön létre.
A Szolgáltató indokolt esetben jogosult a foglalás módosítására (pl. betegség, vis maior). Ilyenkor új időpontot ajánl fel, vagy – előleg fizetése esetén – az előleget visszatéríti.

6. Fizetési feltételek

Fizetés módja: készpénz / bankkártya a helyszínen / előre utalás / online fizetés a Foglalási Rendszerben.
Előleg: ha van, pl. 5 000 Ft / foglalás. Előlegfizetés elmulasztása a foglalás törlését eredményezheti.

7. Lemondás, módosítás, késés és meg nem jelenés

Ingyenes lemondás/módosítás: a foglalt időpont előtt legkésőbb 24 órával.
24–12 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatási díj 50%-a, 12 órán belül vagy meg nem jelenés esetén a díj 100%-a fizetendő, illetve az előleg nem jár vissza.
Késés esetén a kezelés ideje arányosan rövidülhet; 15 percnél nagyobb késés meg nem jelenésnek minősülhet.

8. Egészségi állapot, ellenjavallatok és felelősség

Az Ügyfél köteles a foglaláskor és a kezelés megkezdése előtt valós egészségi állapotáról nyilatkozni, különös tekintettel a kontraindikációkra (pl. láz, fertőző betegségek, akut gyulladás, bőrbetegségek, trombózis, súlyos szív- és érrendszeri betegségek, daganatos állapot, friss műtét/sérülés, terhesség meghatározott szakaszai stb.).
A Szolgáltató egészségügyi tevékenységet nem végez, diagnózist nem állít fel; a szolgáltatás wellness-jellegű, közérzetjavító.
Ellenjavallat fennállása esetén a Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni vagy elhalasztani.
A szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a helytelen vagy elhallgatott egészségügyi információkból eredő károkért nem felel.

9. Fogyasztói elállási jog (online foglalás esetén)

Online foglalás minősülhet távollevők között kötött szerződésnek. A fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg, azonban ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával a 14 napos határidőn belül megkezdődik, az elállási jog elveszhet, illetve az addig teljesített szolgáltatás arányos ellenértéke fizetendő.
Konkrét időpontra szóló szolgáltatás esetén az elállási jog korlátozott lehet. A jelen ÁSZF 7. pontja szerinti lemondási feltételek irányadók.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panaszát az everigel@gmail.com vagy 2721 Pilis, Bicskei út 16. elérhetőségeken teheti meg. A bejelentéseket 30 napon belül megválaszoljuk.
Békéltető testület: az Ügyfél lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (pl. Pest Vármegyei Békéltető Testület).
Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/odr.

11. Adatkezelés

Az Ügyfél személyes adatainak kezelése az Adatkezelési Tájékoztató szerint történik, amely elérhető a honlapon: https://shayana.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

12. Egészségügyi és higiénés szabályok

A Szolgáltató a vonatkozó higiénés és munkavédelmi előírásokat betartja.
Az Ügyfél köteles a stúdió házirendjét betartani (pl. pontos érkezés, telefon halkítás, dohányzási tilalom stb.).

13. Felelősségi szabályok

A személyes tárgyakért az Ügyfél felel.
Vis maior, elháríthatatlan külső ok esetén a Szolgáltató felelőssége kizárt.

14. Szerzői jogok

A honlapon és a kapcsolódó kommunikációkban megjelenő tartalmak szerzői jogvédelem alatt állnak. Azok bármilyen felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

15. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a honlapon történő közzététellel lép hatályba, a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti.